the voca of IT(jp):ch.12

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KMS,ナレッジマネジメント knowledge management system:個人がもつ情報や経験、知識などの知的資産を社内で共有し、それらを組み合わせることで、より優れた知的資産を生み出していくための知識管理システム
MRP materials requirements planning:製品の需要予想から、製造に必要な資材を割り出し、調達機関を考慮して計画的に資材を発注し、適切な生産ができるように指示する資材所要量計画
技術経営 MOT,management of technology:技術系の企業が継続して発展していくために、発展が期待できる分野の研究・開発に効果的に投資して、新事業を生み出し経済的価値を得る経営手法
コアコンピタンス core competence:圧倒的に優れた企業の中核となる能力
顧客満足度 CS,customer satisfaction:商品やサービスに対する顧客の評価の度合い
ギャップ分析 2つの事柄の隔たりを数量的に分析して、原因の追究と改善方法を検討すること
マスカスタマイゼーション mass customization:大量生産で低コストにおさえながら、顧客の希望で一部の仕様を変更できるようにしたもの
SFA sales force automation:ＩＴを活用して営業部門の業務支援を行うシステム
RSS retail support system:自社の商品の拡販を狙って、小売店に販売ノウハウなどの支援を行うためのもの
ステークホルダ stakeholder:企業経営においては、株主を代表として、企業にかかわる顧客、従業員、取引先などの利害関係者
BCP,事業継続計画 business continuity plan:不足の事態が発生しても、事業を継続するための計画
EOQ economic order quantity:定量発注方式で、年間の発注費用と在庫管理費用の総額を最小とする1回当たりの経済発注量
プライバシーマーク制度 「個人情報保護マネジメントシステム・要求事項」に則って、個人情報を適切に取り扱っている組織を一定の基準で認定し、プライバシーマークの仕様を許諾する制度
マキシマックス戦略 maxi-max:最善の状態のときに、得られる利益が最大となる方法をとる
マキシミン戦略 maxi-min:最悪の状態でも、得られる利益が最大となる方法をとる
デルファイ法 複数の専門家に独自にアンケートに回答してもらい、回答結果を公開して再質問することを繰り返し、最終的には回答を統計的に処理する方法
ワークサンプリング法 事務作業など定量化しにくい作業を定時観測して、得られたデータを統計的な手法で分析して作業量を見積もる方法
モンテカルロ法 大量の乱数を発生されて、近似的な解を求めるシミュレーション法
クラスタ分析 データの特性などから似たものを集めてグループ化し、樹状図などで分類整理し、分析する手法
PDPC法 process decision program chart:過程決定計画図。将来予測ができない場合に、事前にいろいろなケースを想定して行動を明確にすることで、最善の方向へ導く手法